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Erste SchritteAnmelden, Arbeitsbereich einrichten, Tool verbindenBegriffeWas Stedias Begriffe bedeuten, in wenigen SätzenHäufige FragenKurze Antworten auf die häufigsten FragenStedia nutzen
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Stedia sortiert, was Gäste schreiben, entwirft Antworten aus Ihren Hausinfos und bereitet Anreiseinfos aus Ihrem Buchungssystem vor. Mails an Gäste warten auf Ihre Genehmigung. Von selbst werden sie nur versendet, wenn Sie das Senden beim Einrichten erlaubt haben. Ist das Posten einmal erlaubt, bekommt das Team jeden Abend die Anreisen von morgen.
Hotellerie
Gäste, Anreise und Team
Gästeanfragen sortieren und Antworten aus Ihren Hausinfos entwerfen
Alle 15 MinutenVier Antworten entworfenAnreiseinfos zwei Tage vor dem Check-in senden, mit Daten aus Ihrem Buchungssystem
Täglich 9:00Fünf Mails gesendet
Die Anreisen von morgen im Team-Kanal teilen
Täglich 17:00Anreiseliste geteiltNeue Mails in Outlook und die Anreisen in Ihrem Buchungssystem, über seine API angebunden.
Die Antworten kommen aus Ihren Hausinfos, mit Check-in-Zeiten, Parken und Frühstückszeiten.
Beim Einrichten legen Sie fest, was ein Zeitplan ohne Nachfrage senden darf. Alles andere wartet auf Ihre Genehmigung.
Ein Zeitplan geht das Reservierungspostfach in Outlook in festen Abständen durch, auf Wunsch alle 5 Minuten. Er sortiert Anfragen in „heute beantworten“ und „kann warten“ und entwirft jede Antwort aus Ihren Hausinfos. Sobald Sie dem Zeitplan erlauben, Entwürfe anzulegen, liegen sie in Ihren Outlook-Entwürfen, und Sie senden sie von dort.
Legen Sie Ihre Hausinfos als Dokument in SharePoint, OneDrive oder Google Drive ab, oder schreiben Sie sie in die Anweisungen eines Assistenten: Anreise, Parken, Frühstück, Haustiere, Stornobedingungen. Stedia liest Dokumente ohne Nachfrage. Fragen Sie, aus welchem Dokument eine Antwort stammt, und prüfen Sie sie an der Quelle. Ändern sich die Parkregeln, ändern Sie ein Dokument, und die nächste Antwort nutzt es.
Ihr Buchungssystem ist über seine API angebunden: In Business und Enterprise klickt ein Admin unter „Verbundene Tools“ erst auf „Eigenes hinzufügen“, dann auf „Eine API importieren“, und meldet sich mit API-Schlüssel, Token oder Benutzername und Passwort an. Jeden Tag um 9:00 liest Stedia, wer in zwei Tagen anreist, und bereitet eine Mail pro Gast vor. Erlauben Sie beim Einrichten nur Entwürfe, liegt jede Mail in Ihrem Postfach, bis Sie sie selbst senden.
Um 17:00 liest Stedia die Anreisen von morgen und postet die Liste in Ihren Team-Kanal in Microsoft Teams. Vor dem Posten fragt Stedia nach. Erlauben Sie es einmal nach dem Testlauf, dann wird die Liste jeden Abend gesendet. Teams braucht ein Microsoft-365-Geschäftskonto. Ist der Stedia-Bot in Ihrem Microsoft Teams, kann das Team ihm dort auch Fragen stellen.
Server, Datenbank und Dateien von Stedia laufen in der EU. Wo die KI läuft, legt die „Region“ unter „Einstellungen → KI-Einstellungen“ fest. Ein neuer Arbeitsbereich startet mit „Global“, stellen Sie also auf „Europäische Union“ um, bevor Gästedaten hineinkommen. Eine Anfrage, die nicht in der EU bleiben kann, schlägt fehl und läuft nie woanders. Stedia ist DSGVO-konform, einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) schließen wir auf Anfrage ab.
Offene Genehmigungen aus allen Läufen eines Zeitplans stehen im Tab Aktivität. Die „Wartezeit für Genehmigungen“ legt fest, wie lange ein Lauf auf Ihre Genehmigung wartet, zwischen 1 Stunde und 7 Tagen. Danach lehnt Stedia jede offene Mail ab, und nichts wird gesendet. Eine Outlook-Verbindung für den „Arbeitsbereich“ liest und sendet als die Person, die sich angemeldet hat. Melden Sie sich deshalb mit dem Reservierungskonto selbst an.
In der EU gehostet, KI auf Wunsch in der EU. Entwickelt in Österreich, DSGVO-konform.
Mehr zur EU-SouveränitätZum Beispiel die offenen Rechnungen. 14 Tage kostenlos, danach monatlich kündbar.
