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Stedia liest die Anfrage in Gmail oder Outlook, sucht freie Termine in Ihrem Kalender und Preise in Ihren eigenen Listen und schreibt die Antwort. Sie lesen sie, ändern, was Sie möchten, und genehmigen. Vorher wird nichts gesendet.
Sie fragen im Chat, oder ein Zeitplan geht zu festen Zeiten durch das Postfach.
Es liest Kalender, Preisliste, Shop oder Wissensdatenbank und schreibt die Antwort.
Die Karte zeigt Empfänger, Betreff und den ganzen Text, und Gmail oder Outlook sendet erst nach Ihrer Genehmigung.
Stedia listet und liest die Mails in einem verbundenen Postfach ohne Nachfrage. Einen Entwurf anlegen, senden oder antworten darf es erst nach Ihrer Genehmigung. Verbinden Sie Ihr eigenes Postfach als „Persönlich“: Eine Verbindung für den Arbeitsbereich nutzt das Postfach einer Person, und alle, die sie nutzen, lesen und senden als diese Person. Sind beide verbunden, tippen Sie im Chat @ und wählen das richtige.
Für eine Terminanfrage schlägt Stedia Zeiten aus Google Calendar vor. Es liest nur belegte Zeiten, nie die Termine selbst, und bietet freie Zeiten innerhalb der Arbeitszeit an. Gebucht wird nichts, bevor Sie den Termin genehmigen, und die Karte zeigt vorher Zeiten und Gästeliste. Outlook-Kalender gehen auch: Bevor Stedia dort einen Termin anlegt, ändert oder absagt, fragt es nach.
Stedia nimmt Preise und Pakete von dort, wo Sie sie führen: aus einer Google-Tabelle, einer Preisliste in Google Drive oder aus den Produkten und Bestellungen in Shopify. All das liest es ohne Nachfrage. Dokumente, die bei jeder Frage durchsucht werden sollen, etwa ein Handbuch oder Ihre AGB, kommen in eine Wissensdatenbank unter „Unterlagen → Wissen“, und Stedia nennt das Dokument, aus dem die Antwort stammt.
Ein Admin richtet einmal einen Assistenten ein: welche Tools er nutzt, woher die Preise kommen, wann er nachfragt. Der Angebotsschreiber im Hilfe-Center sagt „Erfinde nie einen Preis oder Rabatt“ und fragt nach der Menge, wenn sie fehlt. Sie testen ihn mit eigenen Beispielen, veröffentlichen ihn, und das ganze Team startet Chats mit ihm.
Ein Zeitplan kann jeden Werktag früh neue Mails durchgehen, auf Wunsch auch alle 5 Minuten, und die heraussuchen, die eine Antwort brauchen. Der Testlauf vor dem Aktivieren sendet nichts und listet jede Aktion, die er ausführen würde. Erlauben Sie nur „Entwurf erstellen“, warten die Antworten als Entwürfe in Ihrem Postfach, und Sie senden sie selbst.
Jede Antwort wartet auf einer Genehmigungskarte mit Empfänger, Betreff und ganzem Text. Sie ändern sie, genehmigen sie oder lehnen sie mit einem Hinweis ab. Eine Aktionsvorgabe für „E-Mail senden“ oder „Entwurf erstellen“ kann Ihre eigene HTML-E-Mail mitbringen: Stedia schreibt hinein, und Logo, Farben, Fußzeile und rechtliche Hinweise bleiben, wie Sie sie gestaltet haben. Die Karte zeigt die E-Mail so, wie sie ankommt.
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